пʼятниця, 25 жовтня 2019 р.

Як я відпочивав в Болгарії


Враження дуже позитивні, хоча я не схильний нічого прикрашати - пишу все, як є. Були певні сумніви щодо самої поїздки в Болгарію, бо Болгарія - країна найближча за соціальними умовами з колишнім СРСР, «шістнадцята республіка колишнього союзу», «курка не птах - Болгарія не закордон» і тому подібна нісенітниця.

Після прильоту до Варни відразу порадували самі болгари, які на відміну від своїх сусідів турків, рідко куди або взагалі то поспішають, але в той же час все встигають. Невеликий аеропорт і ніяких черг - все класно організованно- згадується безрадісна картина крихітного анталійського аеропорту, залізні розпечені ангари в які туристів заганяють з літаків як худобу та інші принади ненав'язливого сервісу повітряних воріт Туреччини.

Різноплановий туризм України


Основну масу туристів Україна приймає з Росії, Білорусії, Молдови та інших суміжних країн східно-європейського напрямку. Крім того, туризм України також цікавить туристів зі Сполучених Держав Америки, Німеччини, Ізраїлю та інших країн світу. Для туристів тут є умови для активного відпочинку, скелелазіння і гірськолижного спорту, є пляжні та оздоровчі курорти, а крім того передбачена багата програма для мандрівників, які цікавлять археологічні пам'ятки України, культурне і релігійну спадщину.

Курорти України

М'які кліматичні умови в Україні сприяють розвитку рекреаційних послуг. Сьогодні курорти України є моря, береги, водосховища, річки і озера з лісовими масивами і свіжим чистим повітрям з високою вологістю і насиченим киснем.

середа, 9 жовтня 2019 р.

Коли турист не задоволений, що робити?

Обов'язково створіть запасний контур зворотного зв'язку - попросите туристів у будь-якій незрозумілій ситуації відразу ж зв'язуватися з вами.
Багато клієнтів соромляться і намагаються самі вирішити свої проблеми на місці.і часто це лише погіршує ситуацію. Скажіть їм прямо: я ваш персональний турменеджер, моя робота - зробити так, щоб ваша подорож пройшла ідеально, так що якщо щось піде не так, я зроблю все, щоб все виправити.
І ще один інструмент, що побічно підвищує рівень задоволеності і лояльності клієнтів - Постпродажне Обслуговування. Про нього ми детально розповідали в цій публікації.